Neuquén creó “Dora”, una asistente virtual para consultas y reclamos de consumidores

El Gobierno de Neuquén puso en funcionamiento “Dora”, una asistente virtual desarrollada para brindar orientación inmediata sobre consultas vinculadas con relaciones de consumo, reclamos y trámites administrativos.

La herramienta funciona las 24 horas, los siete días de la semana y utiliza inteligencia artificial para responder en un lenguaje simple, con el objetivo de facilitar el acceso a información sobre los derechos de las y los consumidores.

A través de Dora, las personas pueden consultar cómo iniciar un reclamo, qué documentación deben presentar según cada situación, cuáles son los plazos de los procedimientos y qué canales de atención se encuentran disponibles en la provincia.

La incorporación de esta tecnología forma parte de las políticas destinadas a fortalecer los servicios digitales, ampliar las alternativas de atención y acercar información útil a la ciudadanía de manera rápida y accesible.

La asistente está integrada al sitio web oficial de Protección al Consumidor y puede utilizarse desde computadoras, teléfonos celulares y tablets, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

Dora funciona como un complemento de la atención presencial y los canales tradicionales de consulta, permitiendo acceder a una primera orientación en cualquier momento y desde distintos lugares.

Para utilizarla, se debe ingresar al sitio oficial de Protección al Consumidor y comenzar la conversación escribiendo la consulta de manera simple y directa.