Usuarios reportaron bloqueos masivos de WhatsApp y Meta habilitó un proceso de revisión

Miles de usuarios de distintos países reportaron durante las últimas horas el bloqueo inesperado de sus cuentas de WhatsApp, una situación que generó preocupación y se viralizó rápidamente en redes sociales.

Los afectados señalaron que, al intentar ingresar a la aplicación, encontraron un mensaje informando que su cuenta ya no podía utilizar WhatsApp, aunque los chats permanecían almacenados en el dispositivo. La notificación también indicaba que la cuenta se encontraba en proceso de revisión.

Hasta el momento, Meta no precisó las causas de esta ola de suspensiones ni confirmó si responde a un inconveniente técnico o a una actualización de sus sistemas de detección de infracciones.

Según las Condiciones del Servicio de la compañía, WhatsApp puede suspender cuentas cuando detecta actividades que considera incompatibles con sus políticas, como el envío masivo de mensajes no solicitados, intentos de fraude o acciones que puedan comprometer la seguridad de otros usuarios.

Entre los comportamientos que pueden activar estos mecanismos figura el envío reiterado de mensajes a personas que no tienen registrado el número del remitente, una conducta que el sistema podría interpretar como spam, aun cuando el contenido de los mensajes sea legítimo.

La empresa informó que quienes consideren que el bloqueo fue un error pueden solicitar una revisión directamente desde la aplicación. La opción aparece en la misma pantalla donde se comunica la suspensión y permite iniciar un proceso para que Meta vuelva a evaluar el caso.

De acuerdo con la compañía, la revisión puede demorar hasta 24 horas, período durante el cual la cuenta permanecerá restringida.

Mientras continúan las consultas de los usuarios, especialistas también analizan si las suspensiones podrían estar relacionadas con las recientes actualizaciones de WhatsApp, entre ellas la incorporación de los nombres de usuario, una nueva función que permite identificar cuentas sin compartir el número telefónico. No obstante, Meta no confirmó hasta el momento que exista un vínculo entre esa novedad y los bloqueos registrados.