Defensa del Consumidor
Pagos con QR y tarjetas: monitorean y sancionan los recargos ilegales
Está prohibido cobrar sobreprecios en pagos electrónicos en una sola cuota. Habilitaron un canal de denuncias anónimas.
El Gobierno de la Provincia del Neuquén recordó que los comercios no pueden aplicar recargos en pagos realizados con tarjetas de débito, crédito en una sola cuota, billeteras virtuales ni códigos QR, y confirmó que se encuentra habilitado un sistema de denuncias anónimas para detectar estas prácticas ilegales.
La herramienta digital funciona a través del sitio oficial de Defensa del Consumidor y permite a la ciudadanía reportar cobros indebidos de manera simple y confidencial. El formulario, disponible en la opción “Solicitá tu inspección”, solicita el domicilio del comercio y una breve descripción de la irregularidad, sin exigir el CUIT del establecimiento.
Con los datos aportados, los inspectores provinciales pueden iniciar actuaciones que incluyen advertencias y sanciones, en caso de comprobarse infracciones. La medida forma parte de una política pública de carácter preventivo y educativo, orientada a promover prácticas comerciales justas y hábitos de consumo responsables.
Desde el Ejecutivo provincial se recordó además que la Ley Nacional Nº 25.065 prohíbe expresamente los sobreprecios en pagos electrónicos y establece que los valores exhibidos deben respetarse en todas las modalidades de pago consideradas al contado, incluidos los medios digitales. Los costos de las plataformas de cobro, aclararon, no pueden trasladarse al consumidor.
Por último, se informó que continuarán los controles presenciales en comercios de toda la provincia y se destacó la importancia de la participación ciudadana para erradicar los recargos ilegales en los pagos electrónicos.
