Neuquén refuerza los controles y crea beneficios para el pago voluntario de multas

El Gobierno de Neuquén puso en marcha una nueva disposición destinada a fortalecer los mecanismos de fiscalización y control en materia de defensa del consumidor, con el objetivo de garantizar el cumplimiento efectivo de la Ley Nacional N.º 24.240 y optimizar los procedimientos administrativos.

La medida quedó establecida mediante la Disposición N.º 116/26 de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, publicada en el Boletín Oficial de la Provincia, y reglamenta la aplicación del artículo 45 de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.

La normativa establece como requisito para interponer un recurso de apelación contra una multa el depósito previo del monto total de la sanción. Desde el organismo explicaron que esta exigencia ya estaba contemplada en la legislación nacional, aunque su implementación se había visto limitada por dificultades administrativas relacionadas con la devolución de los fondos en caso de que la Justicia revocara las sanciones.

Para resolver esta situación, la nueva disposición crea un mecanismo de resguardo de los depósitos hasta que las multas queden firmes, permitiendo aplicar plenamente la normativa vigente y brindar mayor seguridad jurídica a los procedimientos.

Además, la reglamentación incorpora la posibilidad de acceder al pago voluntario de las multas con una reducción de hasta el 30% del monto de la sanción. Este beneficio podrá solicitarse dentro de los diez días hábiles posteriores a la notificación y supone el reconocimiento de la infracción, la aceptación de la multa y la renuncia a presentar recursos de apelación.

Según los fundamentos de la disposición, esta herramienta permitirá disminuir la litigiosidad judicial y reducir los costos administrativos y legales tanto para el Estado provincial como para los proveedores involucrados en los procesos sancionatorios. La iniciativa también toma como referencia mecanismos similares implementados recientemente a nivel nacional.

Desde la Provincia recordaron que la Constitución neuquina garantiza a consumidores y usuarios la protección de sus intereses económicos, el acceso a información adecuada y condiciones de trato digno y equitativo. En ese marco, la Dirección Provincial de Protección al Consumidor ejerce el poder de policía en la materia y desarrolla políticas destinadas a asegurar el cumplimiento de esos derechos.

Con esta nueva reglamentación, el Gobierno provincial busca fortalecer las herramientas de fiscalización y control, agilizar los procedimientos administrativos y promover una mayor eficacia en la protección de los derechos de las y los consumidores neuquinos.